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常见问题


1、购物流程:


2、如何购买下单?

答:下单操作步骤:

①浏览您要购买的商品,点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里;

②如果您需要更改商品数量,需在商品数量框中输入购买数量;

③选好商品后点击“去结算”;

④详细填写收货人信息、支付方式,核对送货清单等信息;

⑤确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号;

⑥查看订单详细信息:可进入“苏陕优品”→“我的订单”查看。

3、为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?

:因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购数超过限购数量,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低;

4、商品丢失,或无法加入购物车?

答:可能会存在如下情况:

①已下线商品会自动消失;

②购物车的主商品上限是**个,达到**个时将无法再加入,可以把暂时不需要购买的商品移到商品收藏,待需要时再加入到购物车中;

③请在登陆状态下添加商品,以便保存到您的账号中,方便您跨终端(手机、平板电脑等)浏览和购物。

5、为什么结算时无法货到付款?

:目前平台暂时没有开通“货到付款”的服务,敬请期待。

6、库存状态显示为“预订”的意思?

答:预订表示库存暂时无货,但厂商会尽快生产和供应,客户可以预订,一旦有货就会马上发货;预订商品的到货时间请以页面显示为准或联系客服确认;

7、页面响应慢或显示异常?

:浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物,本网推荐使用火狐、谷歌浏览器;去下载火狐浏览器或者谷歌浏览器。

8、为什么运费算了多份?

:您所勾选的商品可能不是同一个店铺的,或有些店铺没有包邮门槛,店铺配送的商品价格未达到门槛等都有可能,建议在同一个店铺里购买更多的东西,节省运费,减少收取快递的麻烦。

9、预售商品可以同时购买多件吗?

答:预售商品是支持多件购买的。






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