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订单状态

一个苏陕优品农产品销售平台新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

等待付款:如果您选择“在线支付”在成功支付未得到确认之前,订单状态会显示为等待付款;

待发货:该状态说明苏陕优品农产品销售平台正在为您的订单进行配货,包括5个子状态

1)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货

2)出库:出库员找到您订购的商品并出库

3)扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库

4)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输

5)发货:发货员将您的包裹发货运输

苏陕优品农产品销售平台送货:您订购的商品已经发货,正在运送途中

收货并确认:货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认

上门自提:该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点,请您尽快到自提点提货

已完成:此次交易已经完成,希望能得到您的满意

订单常见问题:

1、如何在平台当中取消订单?付款成功之后是否可以再取消订单?

答:进入我的订单】查询您订单状态,在订单列表中查看订单状态,点击订单编号,选择【取消订单】,如图:


2、订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

答:订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

3、订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

答:苏陕优品的主要销售农产品,而农产品的价格随市场价格的波动每日变化。平台也会根据实际情况对商品价格调整,若下订单后商品价格发生了变化,责无法退差价。所以请大家下单前考虑清楚。

4、没有点击取消订单,订单为何取消了?

答:在线支付的订单,如果在4小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)

5、为什么我的订单状态一直没有变化?

答:可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。

6、为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?

答:快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您的订单长时间未更新,可直接联系商家客服或苏陕优品客服帮您处理。

7、收到商品不是自己购买的如何处理?

答:商品收到时,请先仔细核对清单,若与清单不符,请直接联系客服人员为您处理。

8、收到的怎么是空包,里面什么都没有,如何处理?

答:请马上联系苏陕优品客服人员,由专业的售后人员为您处理。



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