切换城市

省市:

陕西省

市级:

区/县:

立即登录注册

分享至:
购物车0
您当前的位置: 首页 » 购物指南
订单状态

一个苏陕优品电商平台的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

等待付款:如果您选择“在线支付”在成功支付未得到确认之前,订单状态会显示为等待付款;

正在配货:该状态说明苏陕优品电商平台正在为您的订单进行配货,包括5个子状态

1)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货

2)出库:出库员找到您订购的商品并出库

3)扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库

4)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输

5)发货:发货员将您的包裹发货运输

苏陕优品电商平台送货:您订购的商品已经发货,正在运送途中

收货并确认:货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认

上门自提:该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点,请您尽快到自提点提货

已完成:此次交易已经完成,希望能得到您的满意

订单待审核:该状态说明您订购的某类商品缺货,需要苏陕优品电商平台将货物备齐后订单才会恢复正常状态,此状态下请您不要进行付款操作,以免货物无法备齐而占用您的货款

订单常见问题:

1、如何在平台当中取消订单?付款成功之后是否可以再取消订单?

答:进入【我的订单】查询您订单状态,在订单列表中查看订单状态,点击订单编号,选择【取消订单】,如图:


2、订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

答:订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

3、订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

答:苏陕优品的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。若下订单后商品价格发生了变化,可截图下单商品包括下单时间和商品明细联系客服进行申请。申请成功后,若先款订单,订单完成后系统会自动退还您差价。

4、没有点击取消订单,订单为何取消了?

答:在线支付的订单,如果在4小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)

5、为什么我的订单状态一直没有变化?

答:可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。

6、为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?

答:快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您的订单长时间未更新,可直接联系商家客服或苏山优品客服帮您处理。

7、收到商品不是自己购买的如何处理?

答:商品收到时,请先仔细核对清单,若与清单不符,请直接联系客服人员为您处理。

8、收到的怎么是空包,里面什么都没有,如何处理?

答:若配送人员还未离开,请马上联系苏陕优品客服人员处理;若配送人员已离开,请直接提交售后申请单,由专业的售后工作人员为您处理。



返回首页